Chính Sách Bảo Mật
của cakhua

Cập nhật lần cuối: ngày 11 tháng 5 năm 2026

1. Giới thiệu

Chính sách Bảo mật này mô tả cách cakhua ("chúng tôi", "của chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại cakhua.lat. Bằng việc đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua địa chỉ email: [email protected].

2. Thông tin chúng tôi thu thập

cakhua thu thập nhiều loại thông tin khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Dữ liệu giao dịch nạp/rút tiền qua các ví điện tử như MoMo, ZaloPay, VNPay và các tài khoản ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ thanh toán đầy đủ.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ, ngôn ngữ thiết bị và dữ liệu cookie phiên làm việc.
• Thông tin hành vi sử dụng: Lịch sử đặt cược, các trò chơi đã tham gia (đá gà, nổ hũ, casino trực tiếp, Võ Thuật MMA), thời gian phiên chơi và tần suất đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND, hộ chiếu) được thu thập khi bạn thực hiện xác minh tài khoản hoặc yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Tạo lập, quản lý và bảo mật tài khoản người chơi của bạn trên cakhua.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác, kịp thời.
• Xác minh danh tính và tuổi tác (chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên) theo chính sách của nền tảng.
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 và giải quyết các khiếu nại.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt (nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin này).
• Cải thiện chất lượng sản phẩm, tối ưu hóa trải nghiệm người chơi dựa trên phân tích hành vi sử dụng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo giấy phép hoạt động quốc tế của cakhua.

4. Cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu

cakhua xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã yêu cầu khi đăng ký tài khoản.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý dữ liệu để bảo vệ an toàn nền tảng, ngăn chặn gian lận và đảm bảo trải nghiệm công bằng cho tất cả người chơi.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị qua email hoặc thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ thực hiện khi bạn đã bày tỏ sự đồng ý rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu giữ để tuân thủ yêu cầu của cơ quan quản lý và giấy phép hoạt động quốc tế.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

cakhua không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba được lựa chọn kỹ lưỡng trong các trường hợp hạn chế sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác như MoMo, ZaloPay, VNPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn. Họ đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Đối tác cung cấp nền tảng casino, đá gà trực tiếp, nổ hũ và Võ Thuật MMA có thể nhận một số dữ liệu phiên chơi để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Các nhà cung cấp KYC chuyên nghiệp hỗ trợ xác thực giấy tờ tùy thân theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Cơ quan pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền, chúng tôi có thể buộc phải cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.

Tất cả các bên thứ ba đều được yêu cầu xử lý dữ liệu của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của cakhua.

6. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với các biện pháp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức phù hợp, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (encryption at rest) và khi truyền tải (encryption in transit) bằng tiêu chuẩn AES-256 và TLS 1.3.
• Tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Phân quyền truy cập theo nguyên tắc "tối thiểu cần thiết" — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu liên quan trực tiếp đến công việc của họ.

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các yêu cầu pháp lý và kiểm toán.

7. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà cakhua lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp nhất định (trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp cho các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý, bao gồm việc hủy đăng ký nhận email khuyến mãi.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

8. Cookie và công nghệ theo dõi

cakhua sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động của trang web, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Bạn không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi cải thiện chức năng và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được sử dụng khi bạn đã đồng ý, nhằm hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của cakhua.

9. Bảo mật tài khoản của bạn

Ngoài các biện pháp kỹ thuật từ phía cakhua, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất — kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt — và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp trong tài khoản của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Không nhấp vào các liên kết đáng ngờ hoặc cung cấp thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai tự xưng là nhân viên cakhua — đội ngũ của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Thông báo ngay cho chúng tôi qua [email protected] nếu bạn phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

10. Trẻ em và người dưới 18 tuổi

Dịch vụ của cakhua chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.

Nếu bạn tin rằng một người dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cho chúng tôi, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ tại [email protected].

11. Thay đổi chính sách bảo mật

cakhua có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận chính sách được cập nhật.

12. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có thắc mắc, lo ngại hoặc muốn thực hiện các quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Phương thức liên hệ: Live chat 24/7 trực tiếp trên nền tảng cakhua.lat
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu